پس از اینکه آسانسورهای یک آسمان‌خراش در نیویورک به شکلی توجیه‌ناپذیر دچار نقص فنی شده و جان مسافران را به خطر می‌اندازند، یک تعمیرکار به نام مارک نیومن و یک خبرنگار به نام جنیفر ایوانز تحقیقات جداگانه‌ای را آغاز می‌کنند. نیومن با مخالفت مدیران ارشد شرکت خود که سازنده آسانسور است مواجه می‌شود، در حالی که حوادث بعدی آسانسور منجر به چندین مرگ فجیع می‌شود. پلیس وارد ماجرا شده و به تروریست‌ها مشکوک می‌شود، اما پای توضیح بسیار عجیب‌تری در میان است.